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淘宝虚假发货怎么投诉,买家得到什么赔偿

大家好,我是磨子,电商的搬运工!

现在的淘宝店越来越多了,随之竞争也特别激烈。有竞争力肯定就有淘汰,这是所有行业的规则。

很多店家在电商的竞争中可谓绞尽脑汁,为了排名开始虚假交易已经司空见惯了!

淘宝虚假发货怎么投诉,买家得到什么赔偿

既然有虚假交易,那么平台肯定也会有相应的处罚,不然平台早就垮了。

虚假发货的处罚

虚假发货在淘宝商城中是违规的行为,一旦被发现了,卖家们会面临相应的处罚,具体的处罚规则如下:

1、如果淘宝卖家和买家之间都知道这个事情,在淘宝买家收到了商品以后,完成了此次交易的情形下,买家们是可以去撤销的,这样的情况下卖家是不会扣分的。

2、如果淘宝卖家存在着虚假发货的行为,然后造成了买家无法收到宝贝的情况,且同时支付宝担保的钱已经到了卖家的账户,这样的情况就会做永久公示监管处理。这个时候如果买家们进行了投诉,并申请退款了的话,会根据退款的情况来决定。

3、买家们如果已经下单了,且交易的时间快结束了,同时卖家并没有去进行发货且拒绝淘宝退款的话,会做永久公示警告处理,另外该卖家店铺的商品会受到一些限制,比如一个月限制发布商品,如果再次出现了这样的情况,就会被冻结了。

4、支付宝已经收到了买家们的款项,且卖家没有及时的去进行发货,即使是事后补发了商品或者是确认了退款,也会受到处罚,做公示查看1个月处理,限制十四天的发布商品权限。

5、如果交易的金额超过了20元,即使是没有通过支付宝进行交易,只要买家没有收到商品,也会做永久公示监管处理。

6、此次的交易金额超过了20元,买家如果无法联系到卖家,会做永久公示警告处理,如果该店铺仍然有虚假发货的淘宝违规行为,那么该卖家的店铺宝贝会被冻结。

7、此次的交易金额超过了20元,买家可以联系到卖家,但是卖家并没有提供发货单,那么该店铺会被永久的监管。

淘宝虚假发货怎么投诉,买家得到什么赔偿

关于虚假发货的规则就介绍到这里了,在淘宝商城中,作为卖家,如果有这样的行为,不被发现还好,一旦被发现了,如果在客服介入之前同意赔付的话,就没有什么问题了。

淘宝店铺被误判虚假交易,如何破解

案例:一个店铺被清洗了100个订单,只有5个刷单的,其余都是真实单子。遇到这种情况,可能大多数卖家都会自认倒霉了,谁叫自己还是刷了呢?这种情况该如何处理呢?

注意三点:

1、如果这个宝贝你真的刷过单,那就马上停止刷单,然后加大这个宝贝的直通车投入,提高真实成交;这个时刻一定要舍得在直通车、钻展上的投入,是值得的;

2、切忌在此段时间不要修改宝贝,无论是关键词,属性,宝贝详情,什么都不要动,让它安安静静的接受爬虫的考验;因为你一旦修改了宝贝,系统会就会重新收录,这个时候很容易抓到你之前的操作;

3、一定一定不要对这个宝贝进行价格修改,特别是拍下后进行改价,经验之谈,宁愿少成交,也不要拍下进行改价,或者私下返现也行;注意以上三点,基本上可以90%的平安度过。

淘宝虚假交易扣分标准

淘宝售假扣分、一般违规,严重违规扣分会影响活动报名吗?淘宝集市所有发布的营销活动(包括聚划算)招商要求,必须符合或者高于以下标准,低于以下标准的卖家将不得参加任何营销活动。

1、近半年店铺非虚拟交易的DSR评分三项指标分别不得低于4.6(开店不足半年的自开店之日起算);

2、除虚假交易外,《淘宝规则》规定的一般违规行为扣分满12分或12分的倍数之日起限制参加所有营销活动90天。因虚假交易被违规扣分达48分及以上的卖家及商品,永久限制参加营销活动;其他因虚假交易被违规处理的卖家及商品,限制参加营销活动90天;

3、近一个月人工介入退款成功笔数占店铺交易笔数不得超过,或笔数不得超过6笔(数码类卖家不得超过4笔)。

每次淘宝的规则发生变动,都会有相应的通知。我们一定要随时关注着,一定要和小二打好关系。

熟知了平台的规则之后,我们才能玩转规则,甚至走在规则的边缘而不湿鞋!

各位大佬们,感觉今天的内容对你们有用了吗?

你有过没降权、扣分、处罚的经历吗?

可以文末留言,分享你的故事!

“前些天我在网上买了些时令食品,本想送朋友,结果卡在物流上一动不动。”江苏读者张先生来信说起自己在某电商平台上的购物经历,明明显示商家已经发货,物流状态也是“已揽收”,“可就是一直不更新,商家也说不出商品运到哪里了。”最后没办法,张先生选择了退款。事后他意识到,自己可能遇到了虚假发货。

虚假发货是指商品物流信息存在明显异常、各类商家未真实发货的情况。四川宜宾市缪女士也有过类似经历,她在网上买了一瓶防晒霜,下单后半个月物流一直显示“已揽件”。“明明没有发货,商家却用一个快递单号欺骗消费者,为什么要这么做呢?”缪女士很不解。

除了缺货,促销差价和预售刷单也是虚假发货的重要原因。“有些商家搞促销打折,发现销量很好就不舍得低价卖出,于是选择虚假发货。”一位电商从业人员说,商家为了吸引消费者,预售时折扣力度很大,有时甚至是亏本经营,于是利用虚假发货,既推高了销量数据,也不会造成实际损失。前不久,浙江杭州市汪女士以折扣价网购了几款预售化妆品,商家承诺30天后发货,可临近发货时间商家却表示缺货,让汪女士申请退款。“明明店里还挂着这几款商品,只是价格贵了很多,怎么可能缺货呢?”汪女士认为商家涉嫌欺骗消费者,决定投诉商家。

有的电商平台已经提高了对虚假发货行为的惩罚力度,将惩罚赔付金额从商品实际成交金额的10%提高到了30%,且赔付金额最高不超过100元,最低不少于5元。汪女士在向客服投诉后,平台判定商家为虚假发货。除购买化妆品的退款外,她还收到了商家赔付的违约金。

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