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联想笔记本客服售后电话是多少(联想笔记本坏了去哪里修)

文/曾高飞

维修笔记本过程回顾

老张(化名)是国货的忠实支持者,手机只用华为,笔记本只买联想。虽然老张知道联想笔记本质量上比不上苹果、戴尔、惠普,但想想平时只是处理文档,老张就没在意那么多,认为联想笔记本已经足够应付据老张自己说,他用过的联想笔记本多达五六部了

联想笔记本客服售后电话是多少(联想笔记本坏了去哪里修)

但最近碰到的事,让老张很窝火。在2017年10月,老张手里的联想笔记本B49突然花屏了。由于这款笔记本是2013年下半年买的,至今已有四年了,到了更换周期了,于是老张决定买一部新的。2017年10月下旬,老张在牛街大中电器店买了一部联想笔记本ideapad120S-141AP。但这款笔记本在买了不到三个月后,一天深夜,老张处理完文档,第二在清早起来,准备继续写点东西,可打开笔记本,发现这部新笔记本也花屏了

老张滋生若干疑团

是不是正规联想业维修点?

尽管通过专业渠道被告知的联想笔记本售后点,但在现场,老张并没有看到有任何联想LOGO的标志,而是工作人员背后醒目地写着:迅维服务计算机技术服务中心。这个牌子与联想专业售后有什么关系?是不是联想外包服务公司?老张打电话咨询的时候,明确提出要对方给个就近的联想自己的售后网点。

正常损坏与非正常损坏由谁鉴定?

老张的120S-141AP买了不到三个月,按理应在三包期限内,维修为何还要那么贵?三包条款成了一纸空文。工作人员给出的解释是正常损坏可以免费修,非正常损坏不行。但什么是正常损坏,什么是非正常损坏?用户的陈述没有参考价值,该由谁来判定?老张记得笔记本并没发生什么非正常损坏,只是在他一觉醒来,打开笔记本,准备工作,屏就花了,为什么还算是非正常损坏?检测过程太快,也不公开,工作人员只是拿起笔记本到里面转一下就出来,称检测完了,过程都不到两分钟。

其他维修店为何更便宜?

老张在网上查到,在非指定店维修点的价格要远远低于指定维修店价格——老张选择指定维修点,是出于对联想品牌的高度认可,并以为是在三包期限内,可享受到部分政策和优惠。为什么在维修过程中,老张提出要以选择便宜一点的屏来换B49屏,但被工作人员以与笔记本不适配为由拒绝,称需要更高端的屏才能适配——在老张记忆中,四年前买的B49并不是一部高端笔记本,只要两三千块钱,到现在这部笔记本折旧后总价都不及换屏那么值钱了——由于有很多文档要导出来,老张才不得不换。

发票项目为何不是直接写换屏?

思来想去,老张觉得联想笔记本售后,套路实在太深,希望专业人士能够给他释疑

本人在2020年11月买了一台ThinkPad笔记本(PF-1SXF9Z),发现摄像头是坏的申请了售后维修(4月25日上门维修人员维修了4个小时多次拆卸机器没有修好,后带站点进行维修),5月8日售后维修后送回,送回后发现电源灯不亮,运行一段时间就会黑屏,又联系售后说是主板被修坏了,还要继续修,新买的电脑被修成这样,可以要求换新吗,该怎么办

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