很多朋友在使用电脑时，发现电脑宽带连接不上，不知道是什么原因导致的，又不知道该如何解决，本期文章就教教大家如何解决此类问题。

在说解决办法之前，先说说宽带连接不上的几个主要原因。一般情况下，宽带是不会出现问题的，而导致宽带连接不上的原因有三类，要么是外部网络出了问题，要么是室内网络出了问题，而最后一种就是宽带欠费。

一、宽带欠费

当用户发现宽带无法正常连接时，先不要擅自改动设备或线路，首先要做的是给网络运营商的客服打电话，咨询一下宽带是否欠费。

现在不像以前，宽带付费都是包月的，如果宽带出现了欠费的话，那么网络运营商会断开宽带，而这是可以通过拨打客服电话查询的，提供机主的身份证号码，查询宽带服务状态即可。

如果确定是欠费造成的宽带无法连接，就通过网络或线下营运大厅缴费即可。

二、外部网络故障

外部网络是分层级的，用户使用宽带拨号上网，实际上是从主光缆连接到网络运营商架设的分光器上，然后再从分光器接出一根光纤，接入用户家中的光猫上。

如果这部分线路或主光缆出了故障，就会导致用户无法正常联网。早些年的光猫没有任何提示的，但随着4G网络的普及，光猫是可以看到网络状态的。

如果宽带连接不上的话，可以先检查一下光猫，如果光猫的指示灯发出红光，那基本可以确定是外部网络故障造成的，拨打网络客服电话保修，或者联系联通的维修人员上门修理即可。

三、内部网络故障

随着4G网络的普及，大多数家庭已经不再使用手动拨号的上网方式，而是采用路由器使用网关代替手工拨号。

如果发现宽带无法正常使用，可以先检查下光猫的指示灯和室内的线路，如果没有发红光、线路也没有出现破损的话，可以将光猫和路由器的电源关掉，等待3~5分钟后，在将电源开关打开，网络有可能恢复。

题外话：造成宽带无法连接的原因有很多，而我说的这三种只是比较常见的，对于个人用户来说，哪怕说出了方法，估计也是很难找到故障原因的，最稳妥的办法就是找专业的维修人员上门查看一下。

关于忘记了宽带帐号与密码这个事是好办的

1，如果你用移动用户，你可以用移动号码打移动客服10086，并能够提供你所用帐户的身份证号码与姓名，客服都是会告诉你宽带帐号与密码的。比如温州用户还可以拨打571110086这个号码修改密码。其它运营商用户同样道理。

2，如果你用电脑拨号上网（宽带连接），网络设置里面宽带连接也是会保存下来你的宽带

帐号

的，密码这个每个运营商不同，密码也是不同的，比如温州移动密码就是123456。联通密码是你手机后面6位。电信是身份证后6位。

3。你可以打电话给你当地的装维师傅，你只要能提供你办理的手机号码与正确安装地址，装维师傅也会帮你把宽带

帐号

与密码找回来。

4，你可以带上你办理宽带帐号的身份证到当地的运营商的营业厅，营业员也会帮你查找你的宽带

帐号

与密码。如果不是你本人的身份证办理的，你可以带上办理人身份证与你自己本人的身份证到运营商的营业厅查找

帐号

5，你也可以登录提供给宽带服务的网络运营商的网上营业厅查找宽带

帐号

与密码的宽带